Toegang regelen

Inloggen bij Zotabet Casino op telefoon en computer

Open je account op telefoon, tablet of computer; deze uitleg hoort bij dat moment en zegt ook dat je op een gedeeld toestel daarna uitlogt.

Activeer bonus Minimale storting 10 €

Vandaag uitbetaald

841,040 €

8,013 Spelers online

Licentie MGA/B2C/179/2018 onder toezicht van de Malta Gaming Authority sinds 2018

Gemiddelde uitbetaling binnen 5 minuten, tot 51.000 € per transactie

256-bit TLS-versleuteling en geauditeerd door GLI en QUINEL

Wie ziet eigenlijk mee?

Zotabet Casino schermt de verbinding af. Achter de inlogknop zit een verbinding die met 256-bit TLS versleuteld wordt, zodat wat je invult onderweg onleesbaar blijft. Zotabet Casino Ltd. werkt onder licentie MGA/B2C/179/2018 van de Malta Gaming Authority, met bedrijfsnummer C-42797 en zetel aan Tower Road in Birkirkara. Die vergunning verplicht ons tot scheiding van spelersgeld en tot regelmatige controles; GLI en QUINEL kijken daarbij mee naar de systemen. Voor jou betekent het vooral dit: gegevens die je bij registratie achterliet, worden niet door derden ingezien en blijven binnen de omgeving waarvoor ze bedoeld zijn.

Log uit op elk toestel dat je deelt. Bewaar het wachtwoord dus waar alleen jij het kunt openen, want niemand van Zotabet Casino vraagt het ooit op, ook niet via chat, telefoon of mail. Op een gedeelde laptop of in een internetcafé log je na gebruik uit en sluit je het browservenster. Vertrouw je een toestel niet meer, wijzig dan het wachtwoord in je account en kies een nieuw dat je nergens anders gebruikt. Merk je dat iemand anders toegang had, meld het meteen via de chat, dan kijken wij mee en zetten we verdere stappen samen met jou.

Sneller binnen

Eerst goed kijken, dan pas inloggen

Volg deze volgorde en de kleine fouten die inloggen laten mislukken, verdwijnen één voor één.

Welke pagina open je eerst?

Tik of klik naar de site van Zotabet Casino op het toestel dat je nu vasthoudt en wacht tot de startpagina geladen is. Onderaan staat de vergunning van de Malta Gaming Authority met nummer MGA/B2C/179/2018, het bewijs dat je bij de vergunde aanbieder bent. Een veelgemaakte fout is doorklikken via een oude bladwijzer of een link uit een bericht.

Zotabet Casino zet hem rechtsboven

Op de startpagina zoek je de knop met de tekst Inloggen, meestal rechtsboven op een computer en achter het menu op je telefoon. Eén tik en het venster met de twee invulvelden verschijnt. Wie hier meteen op Registreren drukt, maakt soms een tweede account aan terwijl er al één bestaat, en zo'n dubbel account wordt gesloten.

Staat je adres er goed?

In het eerste veld komt het e-mailadres dat je bij de registratie hebt opgegeven, met dezelfde spelling als toen. Het scherm toont wat je typt, dus een extra spatie of een hoofdletter in het midden valt op. De fout die hier het vaakst terugkomt, is een tweede of oude mailbox gebruiken die niet aan het account hangt.

Eerst het toetsenbord, dan het wachtwoord

Daarna gaat het wachtwoord in het tweede veld op de inlogpagina zelf, die je herkent aan het slotje van 256-bit TLS in de adresbalk. De puntjes verbergen wat er staat, dus controleer de taalkeuze van je toetsenbord en de hoofdlettervergrendeling. De grootste fout blijft het wachtwoord doorgeven aan wie zich als medewerker voordoet; Zotabet Casino vraagt daar nooit om.

Net je account, en al je vragen op één plek

Waarom je account aan je naam hangt?. Rekeningen worden pas uitbetaald als je identiteit vaststaat, en daarom hangt je eerste opname aan de stap die je bij registratie al aanging. Met de bevestiging van je e-mailadres is je toegang geregeld, maar voor geld van jou naar jou wil de vergunninghouder zeker weten wie er tegenover hem zit. Zet daarom een kopie van je identiteitskaart of paspoort, een bewijs van adres en de verificatie van je betaalmiddel klaar nog voor je opneemt. De controle duurt bij ons tot 69 uur, dus reken daarop bij je eerste uitbetaling. Hoe eerder de stukken binnen zijn, hoe sneller de teller begint te lopen.

Van wachtwoord vergeten naar weer binnen. Raak je je wachtwoord kwijt, volg dan de herstelroute die op het inlogscherm begint: wij sturen een resetlink naar het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. Komt de mail niet aan, kijk dan in de map met ongewenste berichten en controleer of je het adres goed schreef. Blijft het stil, open dan de chat en laat je gegevens natrekken; wij bevestigen je identiteit liever persoonlijk dan dat er iets misloopt. Lukt het herstellen wel maar blijkt je account nog niet geverifieerd, dan start de controle van documenten meteen op, met de gebruikelijke wachttijd van 69 uur.

Zotabet Casino in je eigen gegevens. De eerste keer dat je binnenkomt, is vooral een kennismaking met je eigen gegevens: controleer of je naam, adres en geboortedatum kloppen zoals ze op je documenten staan. Zotabet Casino opende zijn deuren in 2018 en werkt vandaag met 5.840 spellen van 97 leveranciers, maar je hoeft niets te activeren om te kunnen spelen. Wat wél telt, is dat je account één keer per persoon bestaat, dus dubbele aanmeldingen worden gesloten. Kijk ook even of je munteenheid op euro staat en of je een stortingslimiet wil instellen voor je begint. Zo vermijd je verrassingen achteraf.

Zelfde gegevens, ander formaat. Op een telefoon, tablet of computer vul je dezelfde gegevens in: je e-mailadres en het wachtwoord dat je zelf koos. Het scherm past zich aan, de weg naar je account blijft dezelfde, en je saldo of geschiedenis verschilt niet per toestel. Wat wel verandert, is hoeveel je ziet: op een groot scherm staan tabellen en limieten naast elkaar, op een telefoon scroll je erdoorheen. Kies dus het toestel waarop je rustig werkt en wissel niet onnodig. Log je op een toestel van iemand anders in, dan meld je je daarna weer af.

Zotabet Casino toont je hele overzicht. Eenmaal binnen zie je je saldo in euro bovenaan, met daaronder de stortingen en opnames van de laatste periode. Zotabet Casino toont er de volledige speelgeschiedenis, je openstaande bonussen met hun inzetvoorwaarde en de limieten die je zelf instelde, van stortingslimiet tot verliesmaximum en sessietijdlimiet. Ook een time-out of een definitieve zelfuitsluiting regel je hier, zonder tussenkomst van iemand anders. Opnames vraag je aan vanuit hetzelfde scherm; kleine bedragen zijn doorgaans binnen vijf minuten onderweg, grotere bedragen tot 51.000 € volgen dezelfde route maar kunnen langer duren.

Lees meer

Vast bij het inloggen?

Loop deze vier controles rustig na

Dit blok neemt de twijfel weg dat je iets verkeerd doet, terwijl het meestal aan je toestel of je gegevens ligt.

Mijn scherm blijft hangen

Een verouderde browserversie of een volle cache kan het inlogscherm half laten laden, waardoor je nergens op kunt klikken. Merk je dat knoppen niet reageren of dat het scherm blijft hangen, dan zit het probleem vaak in je browser en niet in je account. Een haperende verbinding geeft hetzelfde beeld.

Werk je browser bij naar de nieuwste versie en herstart hem.

Leeg cache en cookies, of open de site in een privévenster.

Blijft het scherm leeg, neem dan contact op met de klantendienst.

Ik geraak niet meer binnen

Na een tijdje typ je een wachtwoord dat je eerder gebruikte, of je hoofdlettergebruik wijkt af van wat je bij de registratie koos. Het scherm geeft dan een foutmelding zonder te zeggen welk van de twee velden niet klopt. Dat is vervelend, maar het is de gewoonste oorzaak van een mislukte poging.

Controleer of je e-mailadres exact klopt, zonder extra spaties.

Probeer je wachtwoord opnieuw met de juiste hoofdletters.

Lukt het nog steeds niet, vraag dan een resetlink aan via je geregistreerde e-mailadres.

Terug na maanden weg

Na maanden zonder inloggen denk je terug aan gegevens die je intussen niet meer dagelijks gebruikt, en een oude bladwijzer kan naar een pagina leiden die niet meer bestaat. Je merkt het doordat de pagina laadt maar je gegevens weigert, terwijl je zeker weet dat je je ooit registreerde. Dat is geen fout van jou.

Open het inlogscherm rechtstreeks vanuit de site in plaats van een oude bladwijzer.

Kijk na of je e-mailadres nog hetzelfde is als bij je registratie.

Blijkt je account geblokkeerd, vraag dan uitleg bij de klantendienst.

Ik kan die mailbox niet openen

De resetlink gaat naar het adres dat je ooit opgaf, en dat is misschien een oud werkadres of een mailbox waar je niet meer bij kunt. Je herkent het doordat er wel een bevestiging komt dat er iets verstuurd is, maar er nooit een bericht in je huidige inbox verschijnt. Zonder toegang tot die mailbox geraak je niet verder.

Kijk in de spam- of ongewenste map van je huidige mailbox.

Probeer elk adres dat je ooit gebruikte, ook oudere.

Neem contact op met de klantendienst om je e-mailadres te laten aanpassen.

Onderweg

Mobiel inloggen zonder verrassingen

Na het lezen weet je hoe je op je telefoon binnenkomt en wat je doet als het scherm hapert.

Werkt mijn gewone wachtwoord mobiel?

Open de browsersite van Zotabet Casino op je telefoon en meld je aan met het e-mailadres en wachtwoord van je registratie; er is geen apart mobiel account en geen tweede aanmelding nodig. Zet de pagina in je favorieten, dan vind je het inlogscherm terug zonder te zoeken. Gebruik liever een eigen netwerk dan een openbare verbinding, en laat je toestel niet onbeheerd achter terwijl je aangemeld bent.

Zo krijg je het scherm weer aan de praat

Blijft de pagina wit of word je steeds opnieuw uitgelogd, herlaad dan eerst de pagina en controleer of je verbinding stabiel is. Sluit daarna de browsertab volledig en open de site opnieuw in plaats van een oude versie te hergebruiken. Helpt dat niet, wis dan de cookies van de site en meld je opnieuw aan met je e-mailadres en wachtwoord. Kom je er dan nog niet uit, stuur dan een bericht via de chat, die 24 uur per dag, 7 dagen per week bezet is.

Vraag hulp zodra je er alleen niet uitkomt

Livechat is de snelste weg voor een inlogprobleem dat je nu ondervindt. Open het venster onderaan de pagina, beschrijf kort wat je ziet en houd je e-mailadres en een schermafbeelding van de melding bij de hand.

E-mail past bij een kwestie die uitleg vraagt, bijvoorbeeld toegang tot een account waarvan de gegevens niet meer kloppen. Schrijf naar [email protected] met je naam, het e-mailadres van je account en een korte omschrijving van wat er misgaat.

Bereid je vraag voor met het e-mailadres van je registratie, het toestel en de browser waarmee je inlogde, plus de melding zelf. Zo hoeft de medewerker niets te raden en loopt het gesprek meteen over de kern.

Vastgelopen

Waar lees je verder als het inloggen hapert?

Bij Zotabet Casino krijg je antwoord op wat je echt typt, niet op een voorbeeld uit de handleiding.

accountKan de klantendienst nakijken of mijn account geblokkeerd is?+

Vraag een medewerker mee te kijken zodra de toegang dichtblijft terwijl je zeker weet dat de gegevens kloppen; zij zien wat jij niet ziet, zoals een verificatie die tot negenenzestig uur kan aanslepen, een blokkade op het account of een fout aan de kant van de site. Richt je vraag daarop in plaats van te blijven proberen. Zo krijg je antwoord over jouw dossier en geen algemene uitleg over inloggen.

accountWaarom zou ik op het licentienummer letten voor ik inlog?+

Controleer voor je iets invult of de site verwijst naar de Malta Gaming Authority met licentienummer MGA/B2C/179/2018. Zotabet Casino Ltd. staat in Birkirkara op Malta geregistreerd onder nummer C-42797 (Malta) en valt daarmee onder dat toezicht. Dat nummer is je bewijs dat je met een vergunde aanbieder te maken hebt en niet met een kloon. Vergelijk het met wat je zelf ziet staan; wijkt het af, stop dan en meld het.

accountKan ik mijn wachtwoord wijzigen zonder de resetlink te gebruiken?+

Open je account en ga naar de beveiligingsinstellingen, waar je het huidige wachtwoord invult en een nieuw kiest. Houd dat oude wachtwoord bij de hand, want zonder kom je daar niet verder. Ben je het kwijt, vraag dan een resetlink aan voor je geregistreerde e-mailadres en herstel de toegang van daaruit. Regel dit ook wanneer iemand anders jouw toestel heeft gebruikt. Niemand van Zotabet Casino vraagt ooit naar je wachtwoord, dus geef het aan niemand door.

accountWat gebeurt er met mijn account als de zelfuitsluiting ingaat?+

Zet je een time-out of zelfuitsluiting aan, dan blijft de deur dicht zolang die loopt, en dat is precies de bedoeling van de maatregel. Reken erop dat een limiet die je zelf instelde vooral je spel afremt, niet je aanmelding. Wil je de uitsluiting opheffen, dan is EPIS (Exclude from Playing in Belgium) het adres om te contacteren. Voor vragen over je gokgedrag staan VAD (Vereniging voor Alcohol- en andere Drugproblemen) en Gokhulp klaar.

accountHeb ik iets extra nodig om vanuit het buitenland in te loggen?+

Reis je en wil je onderweg inloggen, dan is het verstandig om eerst te kijken of je verbinding en toestel hetzelfde zijn als thuis. Je account staat geregistreerd op je Belgische gegevens, dus verwacht geen vrijbrief om overal te spelen; de regels van je eigen markt blijven gelden. Loopt de aanmelding in het buitenland vast, probeer dan niet met omwegen te werken. Vraag liever na of jouw situatie toegelaten is voor je verder gaat.

accountWaarom zie ik mijn bonussen pas nadat ik ben ingelogd?+

Meld je aan en je landt meteen op je saldo, met de geschiedenis van stortingen en opnames erbij. Vanuit datzelfde scherm stel je je limieten in en bekijk je welke bonussen op je account staan, zonder dat je daarvoor een ander menu moet zoeken. Een opname vraag je aan waar je je geld ziet, en de opvolging volg je op dezelfde plek. Verrassingen na het inloggen blijven dus beperkt tot wat er in je account zelf staat.